办事大厅作为中心的对外窗口，是面向社会为广大特种设备用户提供服务并展示质监系统良好形象的窗口。自2003年创办以来，办事大厅全体人员严谨的工作作风，热忱的服务得到了特种设备生产、安装、使用单位的广泛好评。

    为打造一流窗口形象，中心根据专业形象策划公司提供的方案对办事大厅进行了整体装饰。办事大厅员工一览表、单位从业资质证书、特种设备检验收费文件、办事流程等内容全部公开展示，使企业看得明明白白，办理业务清清楚楚。同时，为进一步提高工作人员整体形象，办事大厅全体工作人员统一制服，通过整洁统一的着装、规范文明的举止展现团队的良好精神风貌。

    办事大厅严格执行市局和中心有关规章制度，如“四禁止”、“十严禁”、“首问责任制”、“限时办结制”等。工作人员还利用下班时间着重对《行政许可法》、《特种设备安全监察条例》、《特种设备收费标准》、中心的《质量手册》等进行持续认真地学习，进一步提高整体服务素质和服务水平，树立和维护窗口的良好形象。
    办事大厅想企业所想，急企业所急，自2008年以来推行了“中午不休息工作制”，以确保来访企业随时得到热情文明的接待；为减少广大特种设备用户来回奔波和不必要的麻烦，今年，中心对外网平台进行了自主知识产权的功能拓展和优化，并全面实现了所有特种设备的网上报检，用户足不出户也可以顺利地完成特种设备的报检工作；为及时得到用户的反馈，不断提升办事大厅的服务质量，中心开通了用户网上满意度测评和申诉、投诉功能，为用户提供反馈信息的便捷通道。